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服务商操作手册

商家操作手册

1.我的店铺

1.1店铺注册

首先,通过COSMOPlat工业应用市场官网(http://market.cosmoplat.com)进入“卖家中心”,点击”免费注册”,注册账号, 注册成功后,登录进入系统,开始开店流程:

1.创建店铺:

2.确认开店协议,并一下步:

3.填写公司基本信息,保存并下一步:

4.填写营业执照信息,保存并下一步:

5.填写开户行信息,保存并下一步

6.填写店铺信息,申请授权分类和品牌,提交等待平台审核:

1.2店铺管理

COSMOPlat工业应用市场平台审核通过之后,即可通过商家独立入口(http://market.cosmoplat.com/third/)进行登录,对店铺进行管理,登录页:登录后,点击进入“管理店铺”进入我的店铺-商家信息页面。

>>该页面展示了商家的相关信息,包括申请店铺提交资料时登记的营业执照信息、公司组织机构代码证、税务登记证及结算银行信息等。单击“修改”可增删相关内容予以更正;

>>店铺首页:商家logo(仅显示在APP端)上传,是否启用店铺首页(开启后,可展示店铺首页);

>>公司营业执照信息(副本):公司营业执照信息为商家入驻时填写的信息,支持修改,修改时,公司名称和营业执照号不可修改;

>>结算银行信息:结算银行信息为商家入驻时填写的信息,支持修改;

>>客服设置:支持商家设置QQ或小能客服,二者只支持开启其中之一,QQ客服在商家商品详情页展示,小能客服在商家商品详情页和店铺首页展示入口。

1.3职位管理

1.点击菜单【职位管理】,进入该页面,进行不同职位的权限配置;

2.点击“新建”按钮,可以新建一个职位,输入职位名称(职位名称只可以是汉字或字母);

3.点击“齿轮”按钮,可对该职位名称进行重命名或删除;

4.点击增设权限的“添加权限”,可赋予该职位角色权限,选择该职位对应权限,点击“保存”,该职位权限设置添加完成

1.4员工管理

点击【员工管理】,进入该页面。主要功能:添加相应员工,并把员工赋予相应职位。

键入新建员工的用户名等相关信息,单击保存添加成功;可对员工进行停用或删除操作:

1.5品牌管理

点击【品牌管理】,进入菜单列表页。该页面展示已授权的品牌和申请品牌功能页,品牌列表页可通过品牌名、品牌别名、排序来查询相应的品牌,列表中的品牌可删除;点击“申请平台品牌”,进入申请品牌页面, 选择所需申请的品牌,会展示在申请品牌列表中如果店铺经营的品牌,平台自营里面没有该品牌,点击“添加自定义品牌”

>>键入所需填列的信息,并上传好图片和证书,点击“添加”,需通过cosmoplat工业应用市场平台的审核,才可以添加该品牌的商品。

1.6图片管理

【图片管理】菜单,可以对系统图片进行管理,上传和查看删除

1.7店铺模板

点击【店铺模板】,配置店铺首页参考店铺模板示意图,如下:

1.轮播大广告

添加轮播大广告至商家店铺首页

2.页面广告

点击“添加广告”,键入相关信息

3.楼层

点击“添加楼层”,进入楼层设置,键入相关信息

设置完该楼之后,可对该楼层的下拉菜单中进行编辑和删除。

同时也可设置该楼层的应用

1.8操作日志

查看操作日志功能,并可以根据时间导出相应日志

2.应用管理

2.1添加应用

点击菜单【添加应用】,首先确认商家分类(请先添加商家分类)

第二步,确认与平台签约的三级类目,按照下图中的要求进行相关商品信息填写;

>>销售价格,格式要求必须全数字;

>>商品状态:系统默认选择SKU,选择SKU时,前端会在商品列表页展示出所有的SKU;如果选择SPU维度展示,则前端在商品列表页展示该SPU下的某一个SKU,判断逻辑为:

1)有效且上架。

根据上图中的信息添加完成后,点击保存,商品上传成功;平台后台有设置商品审核开关,关闭的话,添加商品之后可直接上架,若开启审核,需要后台审核成功后,商品才能上架。

2.2待售应用

点击菜单【待售应用】,进入待售应用管理页面。

>>该页面显示下架的商品列表信息,该页面功能同“在售应用”菜单功能

2.3在售应用

1. 点击导航栏【应用管理】中【在售应用】菜单

2. 该页面显示在售应用的相关信息,可通过上方的筛选条件来查询商品信息;

列表中的商品可进行商品编辑、货品编辑和商品删除,点击“编辑SPU”,进入SPU编辑页面,可对商品的分类和商品信息进行编辑修改;点击“编辑SKU”,进入SKU编辑页面

3. 该页面展示商品下的相应货品的信息列表,可进行编辑商品、编辑图片和删除功能。

“编辑SPU”是对商品的分类、应用的基本信息及详情等的修改;下拉菜单“编辑SKU”,可对该商品进行编辑、删除操作,编辑图片是编辑货品的展示图片。

2.4商家分类

1.点击菜单【商家分类】,进入列表页面

2.  该页面展示商品分类的详细信息,展示商品的一二三级分类,可对已有的分类进行修改和删除,点击“添加X级分类”,进入添加页面

2.5审核应用

点击进入“审核应用”页面。该页面显示商家提交审核中的商品

2.6咨询列表

点击进入“咨询列表”页面。该页面可查看/回复咨询过的商品

2.7评论列表

点击进入“评论列表”页面,该页面可查看/回复评论过的商品

2.8晒单列表

2.9模板列表

3.订单管理

3.1订单列表

点击菜单【订单列表】,订单类型为普通订单,进入订单列表页面,这里可通过全部订单、待付款、已完成、交易关闭这些订单状态来查询相应的订单信息,可对查看订单详细信息、修改订单价、订单取消等操作

>>页面中点击“查看详情”按钮,进入订单详情信息查看页面

>>点击“修改金额”按钮,在修改订单页面修改“交易金额”,订单修改成功。

3.2退单列表

1. 点击【退单列表】菜单,进入退单列表页面,该页面显示所有申请退款的订单。

根据前台的退货退款进程,分别有待审核、审核未通过、拒绝退款、待退款、退款完成等状态。

可对退单的订单进行审批操作,下拉菜单进行点选,点击“确定”进行保存。

2.退款流程

①用户发起退款:在商城首页登录账号后,找到需要退款的订单,点击“申请退款”按钮

进入退款申请页面,按照表单内容依次填写:确认退款商品,退款原因,申请凭据,提交退款申请,此时退款状态是待审核中

②退款审核:如商家对退款申请没有异议,点击“退款审核”,点击“同意退单”的按钮

等待cosmoplat工业应用市场平台进入审核通过后,退款流程结束;如果拒绝退款,退款流程也结束。

3.3服务单表

 点击菜单【服务单表】,订单类型为定制服务,进入服务单表页面,这里可通过点击”查看详情”查看企业用户提交的服务要求;点击”操作”可进入服务流程中。

>>页面中点击“查看详情”按钮,进入服务单表详情信息页面

>>页面中点击“操作”按钮,进入服务流程页面

4.资讯管理

4.1专题管理

点击菜单【专题管理】,进入专题管理页面,在该页面可看专题的序号、名称,URL以及修改时间,并可对所选项进行对应操作;也可输入专题名称进行查询操作。

点击“添加专题”,在对话框内输入专题名称、专题内容,并可对内容进行格式设置、链接添加等。单击“保存”,保存成功。

5.数据分析

5.1应用收藏

1.  点击【应用收藏】菜单,进入商品收藏排行页面

该页面主要展示商家商品的被收藏排行,可通过时间范围和分类来搜索具体的排序情况,排行情况通过图表展示。

5.2订单数据

1.  点击【订单数据】菜单,进入订单数据分析页面

该页面主要展示订单数据分析情况信息,可通过自定义时段来筛选,并通过图表来展示。

5.3转化率分析

1.  点击【转化率分析】菜单,进入转化率分析页面

该页面主要展示订单的转化率,可通过自定义时段来筛选,并通过图标展示

6.营销管理

6.1抢购列表

功能说明:在该页面展示抢购营销活动信息,并可对抢购营销活动进行添加、删除、编辑和搜索;

>>抢购列表是根据营销活动生成时间倒序排序;

>>可按活动名称、活动类型、活动状态、有效时间和结束时间进行搜索

【新增促销】点击“新增抢购”按钮,进入营销创建页面,可为商品设置抢购活动

>>抢购折扣:设置抢购折扣可选择自动抹分或自动抹角抹分;

>>ID限购:设置用户在活动期间内购买累计的次数;

>>设置有效时间:可设置促销活动开始时间和结束时间;

>>抢购页面和商品详情页直接显示抢购后的优惠价;

>>参与会员:可以按照会员等级,选择不同的会员参与促销;

>>活动站点:可以按照站点区别,选择促销生效的站点;

>>抢购图片:需添加抢购图片;

7.财务

7.1对账报表

功能说明:点击【对账报表】菜单,进入对账报表菜单页面,该页面主要展示商家和cosmoplat工业应用市场平台的对账信息,进行账单结算;

7.2订单开票

功能说明:商家端不支持开具增值税发票,只能开具普通发票;

>>订单发货后,才可开具发票,将开票状态标记为已开票;

>>订单退货且退货完成后,商家可对已开票记录进行“作废”操作;