电商功能以Hbase为订单支付基础，多店铺体系的交易平台，并支持试用、预售、直接购买等多种营销模式。
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满足电话中心坐席的知识需求。既能提高坐席自我认知、自主检查相关知识。系统也能主动推送合适的知识到恰当的坐席。同时根据坐席的工作性质，知识检索速度为秒级，快速解答用户的提问，提高坐席的有效解答到位率
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