海尔开利

为海尔开利量身打造的一套全工作流、全生命周期的管理系统

工单系统

处理客户咨询、投诉，物流催单，售后处理系统n

维修申请管理

维修实施管理

海尔人人服务

维修单据管理

用户社区管理系统(1个月标准版)

用户社区管理系统

客户信用管理(1个月标准版)

客户信息、付款等评价。n

维修验收管理

用户抱怨(1个月标准版)

供应商用户抱怨交互以及审诉。n

申请否决管理

售后备件预测计划平台

备件预测计划n

医用器械售后技术支持平台

满足电话中心坐席的知识需求。既能提高坐席自我认知、自主检查相关知识。系统也能主动推送合适的知识到恰当的坐席。同时根据坐席的工作性质，知识检索速度为秒级，快速解答用户的提问，提高坐席的有效解答到位率

维修分析管理

售后文件管理系统

重要文件的存放、备份n

药品用户行为监测

各应用系统，可以采用SDK接入的方式，实现对用户行为数据的采集，主要功能包括以下： 支持多渠道检测分析 指标&维度 自定义数据图表 热图 实时分析 漏斗 智能转化分析 留存 留存智能分析 用户分群 渠道识别 时间留存