处理客户咨询、投诉，物流催单，售后处理系统n
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为海尔开利量身打造的一套全工作流、全生命周期的管理系统
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用户社区管理系统
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供应商用户抱怨交互以及审诉。n
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客户信息、付款等评价。n
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满足电话中心坐席的知识需求。既能提高坐席自我认知、自主检查相关知识。系统也能主动推送合适的知识到恰当的坐席。同时根据坐席的工作性质，知识检索速度为秒级，快速解答用户的提问，提高坐席的有效解答到位率
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备件预测计划n
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各应用系统，可以采用SDK接入的方式，实现对用户行为数据的采集，主要功能包括以下： 支持多渠道检测分析 指标&维度 自定义数据图表 热图 实时分析 漏斗 智能转化分析 留存 留存智能分析 用户分群 渠道识别 时间留存
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重要文件的存放、备份n
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